5 lý do khiến bạn thất bại trong chốt sale bất động sản

Để trở thành chuyên viên môi giới chốt sale bất động sản chuyên nghiệp nhất bạn đã bao giờ gặp phải tình trạng không chốt được sale chưa, chắc chắn là có đúng không, nhưng bạn đã có bao giờ nghĩ lại rằng tại sao khách hàng không mua nữa không? Nguyên do từ đâu? Vì sao như vậy? Và đâu là lý do khiến bạn thất bại trong chốt sale bất động sản?
Bản thân tôi cũng vậy, là một nhân viên sale bất động sản tôi đã không ít những lần gặp những thương vụ không hiểu tại sao mình lại không chốt được sale và sau rất nhiều lần băn khoăn tìm đến cả khóa học Bí quyết kiếm tiền từ môi giới bất động sản của chuyên gia tư vấn bất động sản Vũ Hiếu, một khóa học trực tuyến của Unica. Tôi đã có câu trả lời cho chính bản thân mình là lý do tại sao khách hàng lại không mua hàng nữa. Tôi sẽ chia sẻ những trải nghiệm công việc bản thân và những gì tôi đã rút ra được từ khóa học trên.

1. Thực trạng ngành môi giới bất động sản

Trước hết tôi muốn nói đến vấn đề là thực trạng trong ngành môi giới bất động sản hiện nay.
Có những bạn chốt sale rất tốt nhưng không có khách thì cũng không thể chốt được hay là có khách nhưng không có kỹ năng chốt sale thì cũng không thể thành công được. Và một vấn đề nữa là nhiều những lần bạn ảo tưởng rằng vị khách này chắc chắn đã rất ưng và sắp chốt rồi đấy nhưng kết quả là sao, bạn nhận những gì, một sự thất vọng mà cũng không hiểu là tại sao khách lại như vậy.

2. Chưa thực sự thấu hiểu khách

Cái vấn đề chính dẫn đến bạn thất bại trong trong chốt sale chính là từ tâm lý khách hàng.

2.1. Khách hàng sợ rằng đắt hơn so với thị trường

  

Khách hàng sợ đắt hơn so với thị trường (ảnh minh họa)

Hãy đặt vào tâm lý khách hàng bạn, chắc chắn bạn sẽ luôn lo sợ cái giá của căn hộ này người môi giới đưa ra là đắt nếu như chỗ khác cũng như vậy mà rẻ hơn thì sao. Tâm lý khách hàng là như vậy, họ sẽ phải thật là quan tâm và đắn đo do dự vì số tiền họ bỏ ra không hề ít.

2.2. Thời điểm mua của khách hàng

Khách hàng không phải cứ đi xem và tìm hiểu là mua luôn, mà họ thường sẽ có suy nghĩ đợi vài tháng nữa đợi năm nữa mới mua vì họ chưa cần đến, có thể họ cần thời gian để tìm kiếm đủ kinh tế để mua. Bạn đọc được tâm lý này của khách hàng sẽ giúp bạn chốt sale nhanh hơn.

2.3. Liệu quyết định mua là đúng với khách hàng

Khách hàng lo sợ rằng liệu quyết định này của mình đã là khôn ngoan hay chưa, hay mới mua được tháng, tháng sau đã thấy hối hận luôn rồi.

2.4. Khách hàng muốn tham khảo nhiều chỗ khác

Khách hàng muốn tham khảo nhiều chỗ khác (ảnh minh họa)

Mua nhà mua đất là một vấn đề quan trọng, mua nhà là một sự thay đổi lớn với bản thân khách hàng nên họ muốn tất cả mọi việc đều phải diễn ra êm đẹp và không phải hối tiếc.
Vậy nên bạn đã là người môi giới khiến họ cảm thấy tin tưởng chưa? Căn hộ bạn bán có khiến họ cảm thấy đó là sự lựa chọn chính xác chưa?
Do đó họ sẽ đi tham khảo thêm rất nhiều những chỗ khác, tìm kiếm các nhà môi giới khác nữa để giúp họ cảm thấy thật sự là an tâm.

2.5. Lo lắng về dịch vụ hậu mãi của người môi giới

Một điều quan trọng cuối cùng đó chính là dịch vụ hậu mãi không chuyên nghiệp, liệu rằng họ lo sợ ở đây là người môi giới, bán được 1 năm xong rồi nghỉ nghề chuyển sang người khác, rồi gọi điện dự án không thi công không liên lạc được. Chắc hẳn là họ rất là sợ hãi rồi, bản thân bạn cũng vậy.

Chính bởi không hiểu tâm lý khách hàng vậy nên bạn chưa đưa ra được những nội dung hay sự đàm phán không có đáp ứng nhu cầu và nỗi lo sợ của khách do đó bạn không chốt được sale - bạn thất bại.
Trên đây là 5 lý do cơ bản khiến cho việc khách hàng không làm bạn mỉm cười, hãy thay đổi kế hoạch thuyết phục khách, tạm ngưng vấn đề kiến thức dự án mà lên kế hoạch thấu hiểu tâm lý của khách, thấu hiểu được rằng 5 lý do trên luôn thường trực trong tâm trí người đi mua nhà.

Chúc các bạn thành công.